Política de Privacidad

Última actualización: 9 de octubre de 2025

Joluxiaara ("nosotros", "nuestro" o "la empresa") se compromete a proteger su privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos su información cuando utiliza nuestro sitio web joluxiaara.com y nuestros servicios de plataforma de seminarios web en línea.

1. Información que Recopilamos

1.1 Información que Usted Proporciona

Recopilamos información que usted nos proporciona directamente, incluyendo:

• Nombre completo y datos de contacto (correo electrónico, número de teléfono)
• Información de la cuenta (nombre de usuario, contraseña)
• Información de perfil profesional y académico
• Detalles de registro para seminarios web y eventos
• Información de pago y facturación
• Comunicaciones que nos envía
• Respuestas a encuestas y formularios

1.2 Información Recopilada Automáticamente

Cuando accede a nuestros servicios, recopilamos automáticamente:

• Dirección IP y ubicación geográfica aproximada
• Tipo y versión del navegador
• Sistema operativo y dispositivo utilizado
• Páginas visitadas y tiempo de navegación
• Fuente de referencia y patrones de clics
• Cookies e identificadores similares
• Datos de uso de la plataforma de seminarios web

1.3 Información de Seminarios Web

Durante la participación en seminarios web, podemos recopilar:

• Registros de asistencia y participación
• Interacciones en chats y preguntas realizadas
• Grabaciones de audio y video (cuando corresponda)
• Encuestas y evaluaciones completadas
• Certificados y logros obtenidos

2. Cómo Utilizamos Su Información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:

• Proporcionar, mantener y mejorar nuestros servicios de plataforma de seminarios web
• Procesar registros y gestionar su participación en eventos
• Procesar pagos y prevenir fraudes
• Enviar confirmaciones, recordatorios y comunicaciones sobre eventos
• Proporcionar soporte técnico y atención al cliente
• Personalizar su experiencia y recomendar contenido relevante
• Realizar análisis y generar estadísticas sobre el uso de la plataforma
• Enviar boletines informativos y materiales promocionales (con su consentimiento)
• Cumplir con obligaciones legales y resolver disputas
• Proteger la seguridad e integridad de nuestros servicios

3. Base Legal para el Procesamiento

Procesamos su información personal bajo las siguientes bases legales:

• Ejecución de contrato: Para proporcionar los servicios que ha solicitado
• Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios, prevenir fraudes y garantizar la seguridad
• Consentimiento: Para comunicaciones de marketing y usos opcionales
• Obligación legal: Para cumplir con requisitos legales y regulatorios

4. Compartir y Divulgar Información

4.1 Compartir con Terceros

Podemos compartir su información con:

• Organizadores de seminarios web: Cuando se registra en eventos específicos
• Proveedores de servicios: Que nos ayudan a operar la plataforma (procesamiento de pagos, alojamiento, análisis)
• Socios comerciales: Con su consentimiento explícito
• Autoridades legales: Cuando sea requerido por ley o para proteger nuestros derechos

4.2 No Vendemos Su Información

No vendemos, alquilamos ni comercializamos su información personal a terceros con fines de marketing.

5. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para:

• Recordar sus preferencias e inicios de sesión
• Analizar el tráfico y el comportamiento del usuario
• Personalizar contenido y publicidad
• Mejorar la funcionalidad del sitio web

Puede controlar las cookies a través de la configuración de su navegador. Sin embargo, desactivar las cookies puede afectar la funcionalidad de nuestros servicios.

6. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger su información, incluyendo:

• Cifrado de datos en tránsito y en reposo
• Controles de acceso y autenticación
• Monitoreo regular de seguridad
• Capacitación del personal en protección de datos
• Procedimientos de respuesta a incidentes

Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet es completamente seguro. No podemos garantizar la seguridad absoluta de su información.

7. Retención de Datos

Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para:

• Proporcionar nuestros servicios y cumplir con sus solicitudes
• Cumplir con obligaciones legales, contables y fiscales
• Resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos
• Mantener registros de transacciones y comunicaciones

Cuando ya no necesitemos su información, la eliminaremos o anonimizaremos de forma segura.

8. Sus Derechos

Usted tiene los siguientes derechos con respecto a su información personal:

• Acceso: Solicitar una copia de la información que tenemos sobre usted
• Rectificación: Corregir información inexacta o incompleta
• Eliminación: Solicitar la eliminación de su información personal
• Restricción: Limitar cómo procesamos su información
• Portabilidad: Recibir su información en un formato estructurado
• Oposición: Oponerse al procesamiento de su información
• Retirar consentimiento: Retirar el consentimiento previamente otorgado

Para ejercer estos derechos, contáctenos a través de help@joluxiaara.com

9. Marketing y Comunicaciones

Con su consentimiento, podemos enviarle:

• Boletines informativos sobre próximos seminarios web
• Ofertas especiales y promociones
• Recursos educativos y contenido relevante
• Invitaciones a eventos exclusivos

Puede cancelar la suscripción en cualquier momento utilizando el enlace proporcionado en cada correo electrónico o contactándonos directamente.

10. Enlaces a Sitios de Terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad de estos sitios. Le recomendamos revisar sus políticas de privacidad antes de proporcionar información personal.

11. Privacidad de Menores

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor, la eliminaremos de inmediato.

12. Transferencias Internacionales

Su información puede ser transferida y procesada en países diferentes al suyo. Implementamos salvaguardas apropiadas para proteger su información cuando se transfiere internacionalmente.

13. Cambios a Esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. La fecha de "Última actualización" al inicio de esta política indica cuándo se realizó la última revisión. Los cambios significativos serán comunicados mediante:

• Aviso destacado en nuestro sitio web
• Notificación por correo electrónico
• Aviso dentro de la plataforma

Su uso continuado de nuestros servicios después de los cambios constituye su aceptación de la política actualizada.

14. Contacto

Si tiene preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de privacidad, contáctenos:

15. Consentimiento

Al utilizar nuestro sitio web y servicios, usted reconoce que ha leído y comprendido esta Política de Privacidad y acepta la recopilación, uso y divulgación de su información personal según lo descrito en este documento.